Открытый урок английского языка в рамках Фестиваля творческих уроков

17 февраля 2020 года прошел открытый урок преподавателя Созаненок Анны Владимировны по профессиональному английскому языку на тему «Работа с жалобами клиентов гостиницы» в группе 3 ГС. Студенты, обучающиеся по специальности «Гостиничный сервис», хорошо знают, что быстрое решение проблем гостя во время его проживания в гостинице помогает оставить хорошее впечатление о качестве сервиса. На уроке ребята учились работать с жалобами гостей, используя английский язык. Основной технологией, применяемой на уроке, была технология проблемного обучения. Для выполнения заданий урока студенты были распределены на команды. Главной отличительной чертой урока стало то, что в каждом задании было зашифровано одно из 5 важнейших правил поведения с клиентом, если он не доволен. Эти правила студенты должны были рассказать и пояснить на заключительном этапе урока. Ребята работали дружно и увлеченно, с удовольствием решали логические задачки, урок им понравился.

А.В.Созаненок

Эта запись защищена паролем. Введите пароль, чтобы посмотреть комментарии.